お問い合わせ方法
お問い合わせはフォームのご利用をお願いします
お願い
「ご相談」「作業のご依頼」などのお問い合わせは、お問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。
お急ぎの場合や、フォームのご利用が困難な場合は、電話でのお問い合わせも可能です。
受付担当者が接客中や作業中などの理由により、急なご来店には対応できかねますのでご注意願います。
店頭での「ご相談」や「作業依頼」などをご希望の場合は来店予約をお願いします。
注意
当店所在地は埼玉県上尾市となります。
お住まいの地域の事業者さんと勘違いして当店へ見積もり依頼をされるケースが多く発生しておりますのでご注意ください。
故障診断を伴いうご依頼についてのご案内
現在、入庫混雑のため当店のご利用が初めての場合、「異音がする」「エンジンが調子悪い」「警告灯が点灯した」などの故障診断を伴う作業のご依頼は見合わせております。
当店の車検やその他サービスをご利用履歴のあるお客様は、可能な限り対応させていただきますのでご相談ください。
車検やトルコン太郎のATF/CVTオイル交換、エンジン洗浄、リフレッシュ整備などは初めての方でも常時受付可能です。
以下のような見積もり依頼はご遠慮ください
入庫がまだ先の予定など、「お急ぎではない作業」の見積もり
昨今の物価上昇、人件費上昇などの理由により、費用の変動が激しくなっております。
入庫時期になりましたら、改めてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
入庫する予定はないが、「単に費用を知りたい」という見積もり依頼
見積もりの作成には、当店だけではなく、仕入先へ部品価格を調べてもらうなど、多くの人手と負担を強いられます。
そのため、見積もり依頼は、当店へご入庫いただく前提でお願いをしております。
お受けすることができない作業とお車のご案内
当店は、小さな事業者のため、誠に申し訳ございませんが、「お客様からの全てのご要望」にお応えすることはできません。
以下のご依頼、お車には対応できかねますのでご確認をお願いします。
お受けできない作業・サービス
- 部品やオイルなどのお持ち込み作業
- ナビ・ドラレコ等の取り付け（純正・社外問わず）
- 社外部品の不具合修理
- その他、当店が不適切と判断した作業
- お車のお引取り、納車、回送など
入庫が混雑しているため当面の間、新規ご入庫の場合は以下の対応を見合わせております。
- 内装、外装部品の交換や修理
- 部品交換作業
お近くのディーラーまたは整備工場さまへご依頼ください。
対応できない車両
- 輸入車・海外メーカー車（当店は国産車専用です）
- 違法改造車、または合法であっても著しく改造された車
- 新車登録から20年以上経過した車（当店入庫歴のあるお車を除く）
- キャンピングカー・キッチンカー等の特殊車両
- トラック（軽トラは除く）
- その他、当店が対応不可と判断したお車
フォームによるお問い合わせ方法のご案内
フォームからの見積もり・作業依頼に対する回答はメールでのご連絡となります。
携帯電話のメールアドレスの場合や、迷惑メールフィルターの設定によって、当店からの回答メールが正常に受信できない場合があります。
そのため、当店からのメールが正常に受信ができることを確認したうえで、見積もりフォームのご利用をお願いしております。
step
1当店からのメールが受信できるか確認
当店からのメールが正常に受信ができることを確認するためのフォームです。
「お名前」「車種」「メールアドレス」をご入力のうえ送信してください。
フォーム入力後、送信ボタンを押すと、ご入力いただいたメールアドレスへ自動返信メールが届きます。
メールに記載されたリンクをクリックするとお問い合わせフォームが開きます。
正常に送信されるとご入力いただいたメールアドレスへ自動返信メールが届きます。
step
2お問い合わせフォームのご入力
自動返信メールに記載されたリンクをクリックすると、お問い合わせフォームが開きます。
車検証をご用意のうえ、フォームへ必要な情報をご入力ください。
フォーム送信後、当店からの回答までお待ちください。
自動返信が届かない場合は以下の確認をお願いします
チェックポイント
- 迷惑メールフィルターの設定（弊社ドメイン carbankin.com からの受信許可設定をお願いします）
- メールアドレスの間違い
- 迷惑メールフォルダーに入っていないか（G-mailとi.cloudで多く発生しております）
それでも自動返信が届かない場合
icloudメールやhotmailなどで、当店からのメールが受信できない事案が発生しております。
自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、お電話、またはLINEから自動返信が届かない旨をお知らせください。
LINEからのご連絡
LINEの場合は、フォームに入力した以下情報をトークにてお知らせください。
- お名前
- メールアドレス
トークにてメッセージをいただきましたら「フォームのリンク」をLINEトークからお知らせします。
こちらは自動返信ではないため営業時間外や定休日などの場合は時間かかる場合があります。
なお、こちらのLINEトークは自動返信が届かない場合の応急処置となります。
当店の利用履歴がない方からのお問い合わせ等には回答できませんのでご注意ください。
スマートフォンご利用の場合はQRコードをタップしていただくと友達追加が可能です。
お電話によるお問い合わせ
お急ぎの場合や、フォームのご利用が困難な場合は、電話でのお問い合わせも可能です。
お電話での対応時間
午前 09：00～12：00（最終受付11：45）
午後 13：00～18：00
※12：00～13：00は昼休みのためご来店、お電話の対応はできません。
作業中や来店対応中は電話に出られない場合があります。
【お願い】
申し訳ございませんが、他店様とのトラブルのご相談、技術的な相談などはご遠慮ください。
お電話での「トルコン太郎のATF/CVTオイル交換」と「ドライアイス洗浄」の費用のお問い合わせはご遠慮ください。
専用の見積もりフォームのご利用をお願いいたします。